E脉通提升中小网络公司服务价值

　　服务是中小网络公司的核心价值一个行业、一个企业的长久良性发展，关键在于找到自身的价值，关键在于能够创造用户满意的价值。中国中小网络公司的生存和发展，关键也在于挖掘和发挥自身的价值。中小网络公司的价值在哪里？在大品牌纷纷直销，不再需要简单概念的分销商之后，在企业用户意识日益提升，懂得自主选择网络产品的时候，中小代理公司的价值在哪里？笔者认为，价值在服务！在于利用自身对互联网和网络产品更加深入的了解，帮助企业走好最重要的一步――购买网络产品之后的应用，结合企业自身实际，将网络产品用到实处。

　　只有销售没有服务是一条死路以往的网络产品，像3721网络实名，像中文.com这样的产品，大多是概念性居多。这些产品很少要求售后服务，甚至基本不存在售后价值挖掘的潜能，造成相当多的网络公司，在销售环节，下太多的工夫，公司的销售部门过于庞大，甚至整个公司基本都是销售人员，服务环节大大被忽视。在这种模式下，网络公司把根基建立在虚空的基础上，一旦所依赖的产品不再被企业接受，一旦实力雄厚的厂商不再需要这些数量众多的网络公司作为据点，中小网络代理公司一夜之间尽显疲态。

　　网络服务业正面临前所未有的挑战！媒体和分析机构纷纷警示互联网遭遇了第三个寒冬！而2008年1月1日开始实施的新《劳动合同法》对销售型公司是又一记重拳，它使低成本的雇佣受到挑战，单纯靠发展销售团队的规模已经难以走通！随着金三角、南方互联、天下欣网东莞分公司的倒闭，网络公司纷纷瘦身裁员甚至成片倒下，一片悲观的气息弥漫网络服务业。当前互联网遭遇的一系列困境，正是多年来忽视服务种下隐患的爆发。中小网络公司要走出困境，纷纷裁减销售部门，笔者认为，这未必不是理性的选择。但是，这样还远远不够。笔者认为，网络公司要走出困境，必须进行两方面的转变：一是提升服务意识，不片面追求规模扩张，抽出相当部分的精力，提升自身专业水平和服务层次。通过服务，建立自身品牌和稳定的客户群，保障公司生存。二是选择良性的产品。所谓良性的产品，必须是有实实在在的价值，在使用期内存在长期挖掘的潜能。类似市场上流通一年多的E脉通这样的产品。

　　借发布引擎新机遇提升服务价值 E脉通发布引擎（http://www.embtb.com）是一种服务型产品，而服务正是转变行业生存困境的着力点。这款软件看准B2B的巨大市场，通过一步到位的信息发布，以企业网站和企业产品为基点，脉通全球大部分的B2B平台，所发布的产品信息，经过精心编辑，对潜在客户具有很强吸引力。它还捕捉到搜索引擎的巨大效益，借助商贸平台排名靠前的优势，把各大搜索引擎导向所发布的产品信息，让信息脱颖而出！有人作了比较，一方面，E脉通具有类似3721的广泛应用性和低分销门槛，另一方面，E脉通在网络营销软件业率先应用SaaS模式，支持在线发布，使客服人员可以足不出户，就能够为客户提供后续服务。通过长期帮助和引导客户发布信息，为客户带来实实在在的价值。代理、销售E脉通和提供E脉通后续服务，有利于提升中小网络公司的整体服务水平。

　　抓住类似E脉通这样的机遇，改变以往把公司的发展寄托在单纯销售层面上，逐步构建提供增值服务的核心竞争力，这样才能更顺利度过互联网行业寒冬，也只有这样，才真正体现了中小网络公司的价值。

责编：戴昕