[讲述]投诉之后

    CCTV.com消息（《讲述》12月26日播出）：        >>点击观看视频

    太原市公交公司明确规定：凡是乘客投诉准确且造成较大影响的，被投诉人将面临着一系列处罚甚至包括下岗。已工作了22年的老公交马师傅在前些天就因为为一名乘客让座的事情被投诉，并被媒体登载了出来。最终，事情整个过程水落石出。公交公司根据事实情况修改了这条规定。现在马师傅又愉快地握起了方向盘。

责编：徐颖