二月十日零时零一分，随着临客L六七二次开出广州站，广州铁路集团公司已平安开行临时旅客列车达一千趟。

　　今年春运，广铁集团安排开行临客一百二十七对。由于铁道部向社会各界承诺“春运火车票不上浮”，不少旅客推迟了返乡时间，为了避免节前高峰过度集中，广铁及时调整运输方案，临客提前上线，及早分流。

　　一月十三日开行首趟临客，临客上线同比往年提前了十一天。随着客流加大，广铁每日临客开行的数量逐渐增加，二月七日起，日开行临客均逾百趟，上座率均达百分之七十以上，最高达百分之百，临客输送旅客九十余万，同时针对农民工同一方向集中返乡的特点，开行农民工专列，大大缓解了运输压力。

　　为确保临客安全开行，保证临客服务质量，广铁各车辆段组织大批技术人员加强了对临客车辆走行部以及车厢等方面的维修保养，确保车辆达到运用客车出库质量标准，同时保证车内采暖、照明、给水等服务设施齐全，做到趟趟有水、有电、有广播、有供暖。

　　广铁各客运段按照“运力有限、服务无限”、“票价不上浮，服务不缩水”的要求，加大了对临客乘务员培训力度，提高临客乘务员服务旅客能力，每列临客还要求必须有干部指导，制定“傻瓜式”应急预案，提高处理突发事件的能力。广铁各客运站设立了临客候车区，广州、深圳等主要客流集中站广场搭建了临时候车雨棚，使临客旅客候车得以集中，同时动员上万名青年志愿者开展活动，扶老携幼，引导旅客安全、有序上车。

责编：红立