2月8日，对于准备搭乘K116次列车由深圳去往九江的两对盲人夫妇来说，最“揪心”的问题就是春运期间“如何上车”。没想到，他们一出现在深圳火车站广场，就有工作人员小林带领他们进站、候车、直至上车。离别的那一刻，夫妇俩感激地拉住小林的手，久久不放……

　　“在深圳，我真的敢在春运期间坐火车”，摇着轮椅的张老先生得意地对记者说，“这个车站提供残疾人专道，很方便。”据悉，为了解决残障人士上车难的问题，深圳火车站专门修建了残疾人售票口、残疾人电梯、残障人士专用候车室以及盲道，并规定对残疾人不仅要“全程服务”还要“微笑服务”。春运期间，火车站还特别要求：工作人员眼睛要更“精”，腿脚要更“勤”，争取不让一个残障人士独行。

　　为了照顾“特殊人群”，深圳火车站的 “母婴候车室”、“军人候车室”也在春运期间担负起独特任务。抱着8个月大的孩子的“打工妹”小李对火车站“感觉很好”，因为“母婴候车室宽敞，春运期间挤不着孩子”；78岁的陈老太也没想到，进站后“竟然还有工作人员帮着提行李”。

　　深圳火车站党委书记姜斌表示：“为特殊人群提供特殊服务是火车站人性化服务的最基本要求。尤其是春运期间，不仅服务力度要加大，服务质量还要提高。”见到这些人性化服务设施，来自香港的丁先生感慨，深圳火车站“越来越国际化了。”

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