今年春运期间,武汉铁路局武汉客运段出台一项新规,对列车上剩余卧铺票实行统一公开发售,严禁列车长批条和乘务人员代办。
武汉客运段段长黄成民说,武汉客运段今年春运共担当38对正客和71对临客列车的乘务任务,武昌、汉口、信阳等7个地区同时开车,客流峰值将创历史新高。针对今年票价不上浮带来的旅客增长压力,武汉客运段出台了一系列措施,以最大限度方便旅客出行。
春运期间,在旅客普遍关注的补卧铺票问题上,武汉客运段颁布了段长1号令:严禁列车长批条和乘务人员代办车票,所有列车剩余卧铺票必须在办公车统一发售,并向旅客广播公布。同时,列车长必须严格执行卧铺回访制度,在所有列车上设置路风投诉点和信箱,公布列车举报电话,在路风关键区段派人驻点检查,并把这一工作的落实情况作为考核列车长的重要指标,以切实维护旅客利益。
据武汉铁路局预测,今年春运期间,武汉铁路局日均发送旅客将达22.38万人次,节前、节后共发送旅客890万人次,客流高峰超过历年。为应对春运客流高峰,武汉铁路局共开行139对春运直通临时客车,是历年来开行直通临客最多的一次。
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