“妈妈，我马上上车啦，晚上就到家喽。”四川广元来成都打工的小伙子廖俊喜洋洋地打着火车站的免费长途电话，一个劲儿告诉记者“没想到！”

    春运高峰时期，记者１６日在成都火车北站站前广场看到，由中国移动提供的９部电话机一字排开，供出行旅客免费为家里报个平安。

    许多旅客对这个“和谐春运送祝福”的服务台感到惊讶，工作人员不停解释：“是免费的，请排队打吧，但请把通话时间控制在两分钟内，以方便他人。”

    记者还看到，在成都火车站站前广场的一个服务台里，工作人员守着两台高大的热水机，为旅客免费添加开水。

    此外，共青团成都市委组织的志愿者身披绶带，在广场为老弱病残旅客义务服务；一个个小医药箱、工具箱摆放在车站临时候车大棚内，也让旅客感到心头热乎乎的。

    由于今年成都火车北站站前广场地铁施工，交通及候车不便，且成都站担负民工出川重任等特殊原因，成都站在市区开辟了第二候车点，并在车站售票处实行分区购票、志愿者导购等形式，记者看到售票大厅秩序井然。

    成都火车站相关负责人说：“在铁路运力紧张，导致‘一票难求’无法缓解的情况下，只好从服务细节上多下工夫，以让旅客在不方便时也感到温暖。”

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