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参赛选手侯娟 |
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与评委握手知鞋码 |
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为评委时统宇推荐最适合脚型的鞋款 |
她能通过直接观察顾客手型即可得知顾客所需的鞋码。从而可以有效地在第一时间推荐最适合顾客脚型的鞋款，在最短的时间内达到消费者满意。
这项绝活的关键在于要熟练掌握手型与脚型之间的关系、手部特征与职业的关系以及脚型与鞋款的关系。侯娟曾经就手型与脚型的关系请教过医生，得到的答案是否定的，但她并没有放弃，通过自己努力找到了一定的规律。
在生活中，侯娟博览群书，广泛涉猎商品知识、市场营销学、顾客心理学、服务技巧、接待艺术等，她将服务工作中很多感受总结记录下来，成为许多新员工的“必修”课程。她跑遍了德州几家大医院，阅读了大量书籍，与医生共同探讨人体各部位的比例关系，细心观察了许多顾客手的大、小、肥、瘦与穿鞋号码的联系，然后总结出一套“看手拿鞋”的规律，练就了“看手拿鞋一眼准”的绝活，能够从观看顾客手的形状、大小，准确地判断出适合顾客穿鞋的号码，大大提高了工作效率，也使她成为远近闻名的服务明星。
在接待服务中，她事事处处为顾客着想，做到“百挑不厌，百问不烦”，创下了为一位顾客试穿10多个品牌，30多双鞋的记录。高标准的满足顾客，对顾客高度负责是她一贯的工作作风。广大消费者都认准，买皮鞋找侯娟当参谋。她想顾客之所想，急顾客之所急，为顾客排忧解难，许多顾客都慕名而来，满意而归。
日常工作中，无论搬运货物、调整货柜等所有脏活、累活抢在前面的总是她；她废寝忘食，带病坚持工作，从不计较个人得失，成为大家公认的“工作狂”。十多年来，她没有休过一个完整的节假日、星期天，常常打通班，一干就是十几个小时。她积累成疾，得了慢性胃炎，经常带着药出发。
为了挚爱的事业，她无暇顾及病重的父亲，把自己的终身大事也一拖再拖。据公司统计，几年来，她贡献的义务班达1000多个。
责编：常颖
