有这样一个女孩,她秀气的脸庞时常泛起淡淡的红晕,翘起的鼻尖点缀着秀气的面庞,迷人的笑容令人心醉。她叫杨佳,是一名普通的超市收款员,在她的身边曾经发生过这样一个故事……
有一天,有位先生买了一盒冰淇淋,排着长队到她这来付款。当杨佳的眼神落到冰淇淋盒上那层渗出的水汽时,她意识到冰淇淋已开始溶化。看着顾客满头大汗地递过清凉的冰淇淋给她扫描,她开始自责:要是我能加快收银速度,就不至于让冰淇淋化掉,使他手捧冰淇淋都快要溶化还不能吃,这么炎热的天,他心情肯定很焦躁!就因为我技能差、手脚慢,才耽误了顾客的时间。事后,她依旧迟迟不能释怀,下定决心,一定要提高收款接待能力,为顾客提供最大的方便。
为了能提高短短的一秒钟,她在收银台重复着无数遍简单枯燥的动作!洒下了多少辛勤的汗水和泪水!在保证准确无误的前提下,她的速度越来越快,方法也越来越多,练就了一套独有的数钞方法:心率点钞法。
怀揣着希望与梦想,杨佳——这个美丽的湖南妹子,登上了《CCTV 2007劳动榜样》的舞台,将精彩的技能展现在了世人面前。虽然她没有获得晋级北京的机会,但是她将美丽与执着留在了舞台上,她常说:“作为一名服务行业的从业者,要明白服务的本质,不是口号,而是踏踏实实地为人民服务。”
也许你根本无法想象,杨佳从事收银员这个职业的原因竟然是因为她天真地认为可以有椅子坐。说到这里,她自己都不由得笑出声来,也许就是这么阴错阳差,她爱上了这个职业。学习市场营销的杨佳在收银员的岗位上一干就是7年,也正是因为她不断刻骨钻研的精神,在平凡的岗位上成就了不平凡的业绩,很快提升为部门主管,在所工作的超市还有一条以她名字命名的“杨佳收银通道”。在各种技能竞赛中不断获奖,在首届“银联杯·2004年商业服务业收银员银行卡知识,技能竞赛总决赛”中获得一等奖的个人第一名。
她说她来到这个舞台是为了展示,但是更多的是交流和交友,她把这几天的心路历程用8个字总结:期待,经历,积累,成长。
在杨佳噙满泪水的双眸中,我看到了坚毅与执着,虽然遗憾地离开了舞台,但是坚强勇敢的杨佳必定会收获更加美好的未来。(黄玮惟)
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